| |
FAQ eller Frequently Asked Questions - ofta ställda frågor och deras svar.
Information om torebrings gross onlines funktioner!
Om Du är Ny kund - företagskund eller privatkund
Du behöver inte vara registrerad kund hos Torebrings för att göra Din beställning. Sök och beställ Dina varor som läggs i varukorgen till höger allt eftersom Du handlar varor. Väl framme i kassan kommer Du att få fylla i Dina kompletta uppgifter för företag, namn, adress, telefonummer, organisationsnummer, personnummer, postnummer osv.
Du får reda på Din fraktkostnad och ev fraktrabatt när Du som företagskund fyllt i Ditt post nr för Din leveransadress.
Frakt till privatpersoner är samma i hela landet oavsett avstånd och visas när Du kommer fram till Kassan. Fraktkostnad varierar dock beroende på vikten.
Du kan alltså börja handla utan att vara registrerat eller logga in.
Priser visas som standard exklusive moms när Du kommer till webbutiken.
VÄLJ PRIS exklusive moms - om Du beställer till ett företag som är momsredovisningskyldigt.
VÄLJ PRIS inklusive moms - om Du beställer till Dig som privatperson.
Du kan välja om momsläge närsom helst genom att klicka upp i högra hörnet och då kommer ovan ruta tillbaka med valmöjlighet att välja nytt prisläge med eller utan moms.
Ny Privatkund
a) Är Du privatperson och vill avsluta Din beställning klickar Du på varukorgssymbolen med gröna pilen.
Du flyttas nu över till kassan och kan nu slutgöra Ditt köp som ny privatkund.
b) Nu har Du möjlighet att välja betalsätt för faktura (efter kreditgodkännande) eller betala med kreditkorten Visa eller Mastercard.
c) När Du valt betalsätt fyller Du i Dina uppgifter enligt formuläret och klickar i att Du godkänt försäljningsvillkoren och skickar sedan Din beställning till oss för behandling.
Ny Företagskund
a) Beställer Du till ett företag och är en Ny kund och vill avsluta Din beställning klickar Du på varukorgssymbolen med gröna pilen.
b) Fyll sedan i Ditt postnummer för Din leveransadress/gatuadress i ovan ruta och klicka sedan på Gå-vidare-knappen. Viktigt att tänka på att Du fyller i rätt postnummer här. Fyller Du i ett postnummer för en postbox kommer inte frakten att kunna beräknas. Detta kontrolleras i bakgrunden mot Schenkers postnummer över giltiga postnummer som leveransadresser för företagsadresser. Du får ett felmeddelande om postnumret inte går att leverera till.
c) Du ser nu Din eventuella fraktkostnad fortsätter sedan att fylla i Dina komplettta företagsuppgifter enligt de obligatoriska uppgifterna i kundformuläret.
d) Du kan ocksä här välja betalsätt och sedan fyller Du i Dina uppgifter enligt formuläret och klickar i att Du godkänt försäljningsvillkoren och skickar sedan Din beställning till oss för behandling.
Om Du är registrerad kund - LOGGA IN
Vi rekommenderar att Du loggar in med Ditt kundnummer samt organisationsnummer eller personnummer som fylls i uppe i högra hörnet. Väljer Du inte att logga in direkt gör Du det enkelt när Du kommer fram till kassan för att slutföra Din beställning.
Kundnummret hittar Du på Din senaste faktura från oss. Saknar Du Ditt kundnummer beställer Du som Ny kund.
Alternativ 1 för logga in i högra hörnet.
Nu kommer inloggningsrutan fram:
a) Fyll i Ditt kundnummer i översta rutan.
b) Om Du beställer till ett företag fyller Du i rutan på andra raden för företagets organisationsnummer och klickar på logga in.
c) Om Du beställer till en privatperson fyller Du i understa rutan med personnummer och klickar på logga in.
Alternativ 2 för logga in när Du kommer fram till kassan.
a) Fyll i Ditt kundnummer i översta rutan.
b) Om Du beställer till ett företag fyller Du i mittersta rutan med företagets organisationsnummer och klickar på logga in.
c) Om Du beställer till en privatperson fyller Du i understa rutan med personnummer och klickar på logga in.
När Du väljer att logga in kommer Du att kunna se dina tidigare order som Du har beställt på torebrings gross online. Ett menyval "Tidigare order" dyker då upp under Ditt inloggade namn uppe till höger vid "Logga in".
Du kan nu klicka på en order och se vad Du beställde ett visst datum och importera en tidigare order till varukorgen för att där sedan ta bort eller lägga till ytterligare artiklar. Detta kan vara smidigt om Du har ett stående sortiment Du köper av oss!
När Du kommer till webbbutiken och gör Ditt första produktval kommer Du få välja prisläge med eller utan moms. Priser visas som standard exklusive moms när Du kommer till webbutiken.
När Du gjort Dina val börjar Du söka och beställa Dina varor som läggs i varukorgen till höger allt eftersom Du handlar varor. Väl framme i kassan kommer Du att få reda på Din fraktkostnad och ev fraktrabatt för Dig som företagskund. Det finns 4 olika fraktsätt till företagskunder: Turbilsleverans, Parcel, Comfort och Coldsped vilka förklaras längre ner på sidan.
Frakt till privatpersoner är samma i hela landet oavsett avstånd och visas när Du kommer fram till Kassan. Fraktkostnad varierar dock beroende på vikten och skickas som postpaket.
PRODUKTER, över 5000 produkter just nu.
Du hittar enkelt i vårt sortiment genom att klicka på våra huvudgrupper i vänsterkolumnen. I exemplet nedan visas huvudgruppen Livsmedel.
Nu
har Du möjlighet att klicka på varje artikelgrupp som tillhör gruppen Livsmedel. I detta fallet visas:
LÄSK LÄTTÖL VATTEN RETURBURK + pant.
Istället för att se artiklarna på detta sätt kan Du välja "Visa som lista" längst till höger och då blir bilderna minibilder istället, se pilarna nedan.
Du kan även sortera detta visningsläge genom att klicka på Art.nr, Benämning, Förp, á-pris, Förp-pris eller Lager. Klickar Du till exempel på Lager så visas den produkt först som finns mest i lager av just då.
Klickar Du på en av produktbilderna eller artikelbenämningen kommer Du vidare till själva produktbilden med information om produktens ingredienser, näringsvärden, tillagningsinfo, serveringstips och förvaringsinfo.
Nu visas produktvisningsläget. Du kan här klicka på artikelgruppens rubrik LÄSK LÄTTÖL VATTEN RETURBURK + pant för att komma tillbaka till arikelgruppens alla artiklar. Du kan även klicka på Livsmedel för att komma tillbaka till huvudgruppen. I kolumnen till höger kan Du även se relaterade produkter och tillbehör.
SÖKA PRODUKTER
Du hittar enkelt produkter i vår sökningsrutor längt upp till vänster genom att fritextsöka på artikelbenämningar t ex kaffe, coca-cola, arla, findus, kanelbulle, delicato, gevalia, Nescafe, småbröd, wasa, iittala, bodanova, rörstrand, kaffekopp osv.
Kan Du vårt artikelnummer sedan tidigare så hittar Du produkten snabbt genom att söka i artikelnummerfältet.
FRAKT - TRANSPORTSÄTT
Torebrings Gross Online håller automatiskt reda på vilken typ av transportsätt Din order behöver. Du ser fraktkostnaden när Du kommer fram till kassan och antingen väljer att beställa som privatperson eller logga in som befintlig kund eller ange Ditt postnummer som Ny kund. (Mera utförlig info inom kort.)
Företag kan få leverans med följande transportsätt:
Parcel Schenker
- paketsändning på 1 kg till 99 kg. Endast varor som klarar normal rumsteperatur.
Comfort Schenker
- leverans av varor som klarar rumstemperatur på halv- eller helpallar med vikt 99,1 kg - 999 kg
Coldsped Schenker
- leverans av varor som kräver kyl- eller frystransport på halv- eller helpallar oavsett vikt.
Turbilsleverans
- fraktfritt vid ordervärde över 1000 kr enligt leveransschema, se här. vilka orter vi levererar till. Ligger Ditt företag i närheten av någon av våra turbilsorter och önskar leverans så tveka inte att kontakta oss.
Vi lämnar fraktrabatt vid olika tidpunktertill företagskunder beroende på ordervärde enligt nedan till Dig som inte finns inom vårt turbilsområde.
Orter i Sverige utanför vårt turbilsschema levereras till lägsta fraktkostnad med fraktrabatter enligt följande stege:
| 1-2999 kr |
Frakt enligt beräkning |
| 3000-4999 kr |
15% rabatt på fraktkostnaden |
| 5000-6999 kr |
20% rabatt på fraktkostnaden |
| 7000-9999 kr |
25% rabatt på fraktkostnaden |
| 10000 kr |
30% rabatt på fraktkostnaden |
| 15000 kr! |
Kontakta oss |
Önskas tillägstjänster såsom inbärning, tidslossning, extra utkörning osv av Din leverans så avtalas detta vid varje transport. Skriv Ditt önskemål i meddelanderutan på Din beställning så kontaktar vi Dig för kostnadsförslag. Fraktrabatt gäller ej återförsäljare.
Privatpersoner levererasmed följande transportsätt:
Schenker Privpak: Privatpersoner får leverans med Schenker Privpak som hämtas ut av kunden själv på närmaste utlämningsställe/ombud för Schenker Privpak.
Pall Ett Special Posten: Privatpersoner som köper större leveranser som kräver lastning på pall får leverans med Pall Ett Special Posten hem till angiven adress.
Har Du frågor om torebrings gross online? Välkommen att kontakta oss!
Kundtjänst/Försäljningskontor:
Telefon
0380-478 80
Måndag-torsdag 07.00-17.00
Fredag 07.00-15.00
Lunchstängt 12.00-12.45
övriga tider når Du oss via mobiltelefon:
Niklas Torebring 070-798 26 42 eller Matts Torebring 0708-401 205.
Kontakta oss om Du har frågor om funktioner i vår webbutik eller sortimentsfrågor.
Med vänliga hälsningar
Torebrings Grossist AB
|
|
